Effektiv, enkel og rentabel serviceordrehåndtering
Lantmännen Maskin er et skandinavisk selskab med base i Sverige, som håndterer alt inden for landbrugsmaskiner; nye, brugte og reservedele.
Som forretningspartner tager Lantmännen Maskin ansvar for hele kæden fra import til salg, reservedele og service. Lantmännen Maskin sælger Valtra og Fendt traktorer, Fendt mejetærskere samt et bredt sortiment af redskaber og græsslåmaskiner. Sammen med søsterselskabet Swecon har de 70 værksteder med hurtig og kvalificeret service i Sverige.
Lantmännen Maskin ejes af Lantmännen, som er en af Nordens største koncerner inden for fødevarer, energi og landbrug. Lantmännen Maskin har hovedkontor i Malmø, godt 750 ansatte og en nettoomsætning på godt 3,8 mia. SEK. Swecon har godt 560 ansatte og en omsætning på 4,5 mia. SEK.
“For at sikre, at alle timer blev faktureret, havde vi et udtalt ønske om at styrke rapporteringen fra vores mobile serviceteknikere – og det er i den grad blevet indfriet. At alt nu foregår i realtid gør, at vi har fået et enkelt, effektivt og rentabelt værktøj til at håndtere virksomhedens serviceydelser.”
– Anders Segervall, IT Servicemarked, Lantmännen Maskin
Hvorfor Worklinq
Udfordringen
- ^Lang gennemløbstid fra udført arbejde til fakturering
- ^Negativ difference mellem faktureret tid og udført arbejde
- ^Omfattende og manuel administration i forbindelse med tidsrapportering og løn
- ^Ikke optimal planlægning af medarbejdere og arbejdsopgaver
Succeskriterier
- ^En fælles løsning for hele organisationen
- ^Kort ledetid fra mobil rapportering i realtid til fakturering
- ^Enkel og intuitiv rapporteringsgrænseflade
- ^Planlægning på individniveau
- ^Smidig håndtering af jobs med flere funktioner i ny portal – og samtidig en enklere IT-løsning
Funktionalitet
- ^Tids- og fraværsregistrering
- ^Job- og serviceordreregistrering
- ^Mobil registrering
- ^Ny webportal til chefers håndtering af job og godkendelser
- ^Rapportering
- ^Integration med M3 og HR-plus
- ^Bemandingsplanlægning er næste skridt
Udbytte
- ^Effektiv realtidsrapportering via mobile enheder for alle 350 serviceteknikere
- ^Effektiviseret serviceordrehåndtering for alle 70 værksteder
- ^Smidig og enkel brugerflade i ny portal for chefers håndtering af serviceordrer
- ^Individualiseret bemandingsplanlægning
- ^Effektiv løngenerering via shared servicecenter
Primære resultater
- ^Hurtig og effektiv afrapportering på virksomhedens serviceydelser
- ^Korrekt og hurtig fakturering af serviceydelser muliggør en øget faktureringsgrad på 4,5%
- ^Reduceret ressourceforbrug i lønbehandlingsprocessen
- ^Ser frem til lavere IT-omkostninger på grund af enklere teknisk håndtering med portal i stedet for tunge klienter
“Med den nye portal har vores chefer fået en smidig og enkel brugerflade, som effektiviserer arbejdsprocessen med håndtering af jobs og ændringer samt godkendelse.”
– Anders Segervall, IT Servicemarked, Lantmännen Maskin
Udforsk mere
Link handling i dag til værdi i morgen
Se, hvordan Worklinq forbinder tid, mennesker og processer for at drive effektivitet, nøjagtighed og besparelser
– alt sammen i én sammenhængende platform.