Effektiv, enkel och lönsam serviceorderhantering

Lantmännen Maskin är ett skandinavisk bolag baserat i Sverige som hanterar allt inom lantbruksmaskiner, nytt, begagnat och reservdelar.

Som affärspartner tar Lantmännen Maskin ansvar för hela kedjan från import till försäljning, reservdelar och service. Bolaget säljer Valtra och Fendt traktorer, Fendt skördetröskor samt ett brett sortiment redskap och vallmaskiner. Tillsammans med systerbolaget Swecon har de 70 verkstäder med snabb och kvalificerad service i Sverige.

Lantmännen Maskin ägs av Lantmännen, som er en av Nordens största koncerner inom livsmedel, energi och lantbruk. Lantmännen Maskin har huvudkontor i Malmö, drygt 750 anställda och en omsättning runt 3,8 miljarder kronor. Swecon har drygt 560 anställda och en omsättning på 4,5 miljarder kronor.

”För att säkerställa att alla timmar fakturerades hade vi en tydlig önskan att stärka rapporteringen från våra mobila servicetekniker – och det har i hög grad lyckats. Att allt sker i realtid innebär att vi har ett enkelt och kostnadseffektivt verktyg för att hantera företagets serviceleveranser.”

– Anders Segervall, IT Servicemarknad, Lantmännen Maskin

Varför Worklinq

Utmaningen

^Lång ledtid från utfört arbete till fakturering
^Negativ differens mellan fakturerad tid och utfört arbete
^Omfattande och manuell administration i samband med tidrapportering och lön
^Ej optimal planering av anställda och arbetsuppgifter

Succékriterier

^En gemensam lösning for hela organisationen
^Kort ledtid från mobil rapportering i realtid till fakturering
^Enkel och intuitiva rapporteringsgränssnitt
^Planering på individnivå
^Smidig hantering av jobb med fler funktioner i ny portal – och samtidigt en enklare IT-lösning

Funktionalitet

^Tidrapportering
^Jobb- och serviceorderregistrering
^Mobil registrering
^Webbportal för chefers hantering av jobb och godkännande
^Rapportering
^Integration med M3 och HR-plus
^Bemanningsplanering i nästa steg

Förbättringar

^Effektiv realtidsrapportering via mobila enheter för alla 350 servicetekniker
^Effektiviserad serviceorderhantering för alla 70 verkstäderna
^Smidigt och enkelt gränssnitt i ny portal för chefer att hantera serviceorder
^Individualiserad bemanningsplanering
^Effektiv lönegenerering via shared service center

Resultat

^Snabb och effektiv återrapportering av företagets serviceåtaganden
^Korrekt och snabb fakturering av serviceåtagandet möjliggör ökning av faktureringsgraden motsvarande 4,5%
^Reducerad resursåtgång i lönehanteringsprocessen
^Lägre IT-kostnader på grund av enklare teknisk hantering med portal

”Med portalen har våra chefer ett smidigt och enkelt gränssnitt som effektiviserar arbetsprocessen med hantering av jobb och ändringar samt godkännande.”

– Anders Segervall, IT Servicemarknad, Lantmännen Maskin